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雷闯再告广深铁路 网友:莫冲淡路上的温暖情怀

中国网2月12春运进入高峰期了,票价贵了,我们习惯于指责交通运营部门不公平,习惯于讨论火车站票与坐票是否合理同价,甚至起诉营运方,却忘了春运服务部门在执行政府定价的同时,更多是让“大迁徙”中忐忑和焦虑的旅客回家路更平安,更温暖。

雷闯再告广深铁路 网友:莫冲淡路上的温暖情怀

2月11日,据新京报、华商报、新华网等众多媒体报道,广州公益人士雷闯因火车站票与坐票同价,却未享受到同等服务,日前将广深铁路部门告上法庭,请求判令将其购买的无座车票打5折。一条因买火车站票与座票同价告状铁路部门的消息成为新闻热点,同时也把铁路部门推向了舆论的风尖浪口。

这火车票半价可以说是旧话重提,而且是在旅客都忙着回家、铁路部门在忙着春运的关键时刻重提。看到这则新闻,可能有不少铁路职工会说,没功夫和你讨论站票与坐票同价是否合理,我忙得睡不好觉,吃不下饭,你要告就告吧!

人们都在过春节,春运服务者却在过关。每年春节,万家团圆的日子,对于公路、民航、铁路却是一场硬战。为了让更多的人能回家团圆,无数的春运服务者都不能回家,都在辛勤劳作。一线窗口的售票员、火车站问讯处的工作人员、12306客服中心的接线员、保障旅客安全的铁警和武警们,以及众多的春运志愿者,他们都在为旅客的提供帮助、服务、救援工作。

笔者在旅行中曾多次和铁路工作人员打交道,特别是在春运中,听到他们说起春节又要加班,说起十几年没有在家过春节了,我总会问:你不回家团圆,你父母不怪你呀?你家人不生气啊?得到的回答是:有了这份工作,就必须尽到自己的本份。

就在笔者看到雷闯状告铁路部门站票不半价的新闻时,2月11日一篇《12小时的生命接力》的通讯吸引了我。一个小女孩,在由杭州开往成都的3337次列车上突发急病,面临生命危险。在这危急时刻,列车工作人员一边迅速广播找来医生旅客,一边联系前方车站临时停车。救护车无法上高站台,列车工作人员就背起小女孩下楼梯、过地道、上楼梯,来来回回四五次,女孩手术成功,列车工作人员还在车厢内为家贫无力看病的小女孩捐款3200多元。11日下午,笔者在中央电视台再次看到《春运在路上:女孩列车突发疾病,各方紧急救援》节目时,感动得泪流满面。

送旅客一路平安是铁路部门最大的心愿。照料旅客的疾病伤痛,不在自己的工作范围。可铁路工作人员一样是倾尽全力,在这个救助事件中,尽力的不止是列车上的工作人员。从在铁路部门上班的朋友处得知,让一列车临时停车,不仅会打乱整条线路的运营计划,还会打乱列车发送时间。特别是在春运这种紧张繁忙的时候,列车调度的影响更大。铁路部门为了抢救一个人的生命,如此不计成本,大费周折,你能说铁路部门除了旅客的平安,还考虑了其他利益吗?

当然,在春运工作中,交通运输部门也许也令旅客不完善、不如意的地方。但笔者认为,不管有多少不完善不如意,只要铁路部门能够直面批评之声、改进服务,只要你回家的路是畅通的,是平安的,那其他的一切就都是后话,可以留到春运后再说,让大家好好过个春节。

中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新表示,雷闯在购票时与铁路运营方签订的是一种“格式合同”,“如果他对价格不满,可以不签合同,不买无座票,改乘其他交通工具。而他自主自愿购买无座票乘车,就意味着他同意合同内容。”

那么,笔者要问问,要求无座票半价的主角雷闯同学的动机何在?据了解,2014年年初,雷闯曾以相同理由起诉广深铁路营运部门。2014年3月,广州铁路运输法院一审宣判雷闯败诉。去年就败诉的雷闯同学,今年又在春运铁路最繁忙的时候旧话重提,是真心为了乘客享受的座位服务的公平、合理要讨还公道,还是给铁路部门的温馨服务在添乱?还是为了博得眼球、为了扬名而故意为之?这只有雷闯同学心知肚明了。无数的春运服务者都在抛家弃舍忙春运,这个时候却要让他们一边抹汗水一边听旅客、网友的指责和投诉,雷闯同学你于心何忍?!

2月9日,中共中央政治局委员、国务院副总理马凯在北京火车南站看望慰问铁路职工代表时就说,要千方百计搞好春运各项工作,切实做好农民工、学生和重点区域的运输组织工作(新华社报道)。正是千千万万铁路员工在全力以赴,努力满足人们的出行需求,让旅客春节回家一路畅通,一路温暖。

不要急着跟铁路部门对簿公堂,等春运过了再说,莫让起诉冲淡春节回家路上的温暖情怀。(钱雨龙)